1.0 凡从品牌方官网或代理以及品牌方授权经销店以及天猫旗舰店购买的产品享受5年质保，正常出货产品享受三包政策，三包的范围是包退、包换和包修，自行车及配件自出售之日起七天内有品质问题可以退货，15天内有质量问题的，可以换货。5年之内正常骑非碰撞造成损伤有质量问题的保修。

2.0 无产品流水码及磨码产品不在质保范围。

3.0 车架组及配件：在车辆正常使用范围内，车架组及配件组5年保固。车架更换原则：以相同车架更换为原则，若产品已停产，即以新年度同级车种替代。

4.0 车架烤漆与一般零件：自购买日起一年起，包括：前叉、避震器、轴承、连杆、前/后花鼓、车圈、车把、手把竖管、座管、脚踏、折叠机构、剎车握把、齿盘曲柄、侧脚架、挡泥板、货架、座垫、飞轮、牙盘、前/后刹车、衬带等（依照原零件厂商提供之保固期限为主）。

5.0 其它消耗品零件均不在保固范围内（如：外胎、内胎、剎车线、变速线、菜篮链条、钢丝、车铃、刹车橡皮类（刹车片、刹车块）、碟盘、灯泡、车手带、旅行带等，皆不属于一般零件的保修范围）。

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注：未尽事宜按国家标准执行。

6.0 非Kougar官网商城、Kougar天猫旗舰店以及Kougar各地分销的商品配件均不在保修范围内。